我們采用所有技術人員在在線(微信群在線)的模式,起得了很好的效果,解決了傳統售后反應慢,單線聯系不暢通問題,為了提升服務品質和責任感,今年售后增加至一戶一人一領導的模式,即一個客戶,匹配一個專業技術服務員責任制,一個公司領導掛鉤。我方售后服務部本科技術人員10人,??萍夹g人員6人,從業經驗均3年以上;機器發生故障六小時內電話跟進解決,電話里無法解決的話馬上安排人員飛,在24小時內到達現場排除故障,此點寫進合同。我們公司因為只做打包機這一種產品,所以售后服務一直是公司的重中之重,如果這塊做不好公司也會面臨倒閉的風險;我司投資建了自己的磚廠,設立了打包機培訓基地,歡迎廣大客戶來我們培訓基地接受標準的培訓!